FAQ ISH

Die Erklärung der Teilnahme ist seit Januar 2024 möglich. Eine Deadline für die Anmeldung gibt es nicht.

Waren Sie bereits Aussteller auf der letzten ISH oder haben Sie sich bereits als Interessent registriert, so haben Sie per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an der ISH 2025 erhalten.

Bitte folgen Sie dem angegebenen Link in der Einladung und vervollständigen Sie Ihre Teilnahmeerklärung!

Bitte nutzen Sie den folgenden Link und registrieren sich oder melden sich mit Ihrem persönlichen Messe-Login an.

Das Messe-Login ist der zentrale Zugang zu allen personalisierten Online-Angeboten der Messe Frankfurt. Es setzt sich aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort zusammen.

Mit dem Messe-Login erhalten Sie Zugang zum Kundencenter. Dort können Sie Ihr persönliches Profil pflegen und erreichen mit nur einem Klick, die personalisierten Online-Angebote, darunter den Shop für Ausstellerservices, den Ticket-Shop, die persönliche Merkliste aus der Ausstellersuche und vieles mehr.

Bitte wenden Sie sich an das ISH Team per E-Mail an ish@messefrankfurt.com. Bitte überschreiben Sie keinesfalls die Daten im vorhandenen Nutzerkonto.

Bitte nutzen Sie den folgenden Link. Hier sehen Sie Ihre abgeschlossene(n) Teilnahmeerklärung(en) und deren Bearbeitungsstatus auf einen Blick. Durch Anklicken der entsprechenden Teilnahmeerklärung öffnet sich die Detailansicht und Sie können  nun Ihre Mitaussteller registrieren.

• Hauptaussteller: Stellt als einziges Unternehmen aus.
• Selbstausstellender Organisator: Stellt selbst aus, bringt weitere Unternehmen als Mitaussteller mit.
  Hier müssen Sie Ihr eigenes Unternehmen nochmals als Mitaussteller anmelden, sowie auch die weiteren Firmen, die auf Ihrer Standfläche vertreten sind.
• Organisator: Stellt selbst nicht aus, bringt aber Unternehmen als Aussteller mit. Nur diese Firmen müssen angemeldet werden.

Wir kontaktieren Sie, sobald wir die Platzierungsmöglichkeiten geprüft haben. Anschließend erhalten Sie von uns einen individuell ausgearbeiteten Platzierungsvorschlag, den Sie bitte innerhalb der Rückmeldefrist unterschrieben an acceptance.ish@messefrankfurt.com zurücksenden.

Die Planungsphase der ISH 2025 dauert von April 2024 – November 2024 an.   

Bitte beachten Sie, dass die Planung Abstimmungsprozesse mit anderen Ausstellern und deren Rückmeldungen Zeit erfordert. Dadurch kann es zu Wartezeiten kommen.

Nachdem Sie von uns einen individuellen Platzierungsvorschlag erhalten und diesen unterschrieben an uns zurückgeschickt haben, erhalten Sie in der Regel binnen einer Woche die offizielle Teilnahmebestätigung. Mit Zusendung der schriftlichen Teilnahmebestätigung wird der Teilnahmevertrag zwischen dem Aussteller und der Messe Frankfurt Exhibition GmbH rechtsverbindlich geschlossen. (s. AGB‘s Ziffer 6)

Sie erhalten Ihre Standmietrechnung zeitgleich zur offiziellen Teilnahmebestätigung. Die Standmietrechnung wird an die von Ihnen in der Teilnahmeerklärung hinterlegte Adresse gesendet. Auf Wunsch kann der Versand auch per E-Mail im PDF-Format erfolgen. Das Zahlungsziel ist der 31. Dezember 2024.

Eine Übersicht wichtiger Termine und Fristen für die Messevorbereitung bietet Ihnen unsere Checkliste.

Sobald Sie eine Teilnahmebestätigung von uns erhalten haben, können Sie im Shop für Ausstellerservices verschiedene Serviceleistungen bestellen, wie z. B. Strom, Wasser, Standreinigung, Standbewachung, Speditions-Dienstleistungen, Parkplätze, Hostessen und Hosts –Catering, Büro,- Konferenz- und Lagerräume sowie  viele weitere Dienstleistungen.

Bei kurzfristigen Bestellungen können für ausgewählte Services Expresszuschläge in Höhe von 25% anfallen.

In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie sich im Shop für Ausstellerservices anmelden, für was Sie unseren Messe-Login benötigen und wie Sie gezielt Produkte für Ihren Messeauftritt suchen und bestellen können. Bestellprozess im Shop für Ausstellerservices

Bei Rückfragen:
Shop für Ausstellerservices
serviceshop@messefrankfurt.com
Tel.: +49 69 75 75-29 99

Sie finden den jeweiligen Ansprechpartner, indem Sie die gewünschten Serviceleistungen im Shop für Ausstellerservices anklicken.

Als Hauptansprechpartner für die Messe Frankfurt bereiten wir den Zugang für Sie vor, wenn Sie bisher noch keinen Messe-Login hatten. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von uns für Ihren persönlichen Zugang – klicken Sie einfach auf den Registrierungslink und vergeben Sie ein selbst gewähltes Passwort. Sobald der Shop für Ausstellerservices für Sie geöffnet ist, werden Sie von uns mit einer weiteren E-Mail benachrichtigt – und schon können Sie mit Ihren Bestellungen beginnen.

Bitte beachten Sie: Nur der Hauptansprechpartner für die Messe Frankfurt erhält die E-Mail mit dem vorbereiteten Account und damit den vollen Zugang zum entsprechenden Stand im Shop für Ausstellerservices.

Gehen Sie bitte in diesem Fall unter serviceshop.messefrankfurt.com auf „Anmelden“ – dort melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Wir schicken Ihnen sofort eine entsprechende E-Mail zu, mit der Sie das Passwort zurücksetzen können?

Es ist nicht möglich, die Daten anderer Personen im Messe-Login zu überschreiben. Falls sich der Hauptansprechpartner seit der Teilnahmeerklärung geändert hat, wenden Sie sich bitte an das ISH Team per E-Mail an ish@messefrankfurt.com

Nur der Hauptansprechpartner für die Messe Frankfurt (Kontaktperson-Vertragspartner) und dessen Stellvertreter können Nutzer und Berechtigungen verwalten. Dafür bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

Verwaltung per Stellvertreter:

Wenn Sie Personen als Stellvertreter benennen, erhalten diese innerhalb des Shops für Ausstellerservices die gleichen Rechte wie Sie als Hauptansprechpartner selbst und können unter anderem ebenfalls Bestellberechtigungen verwalten. Dafür ist es erforderlich, dass jeder Stellvertreter sein eigenes Messe-Login einrichtet.

Verwaltung per Standcode:

Um Andere, zum Beispiel Standbauer, damit zu berechtigen, auf Ihre Rechnung und Ihren Stand zu bestellen, leiten Sie diesen Personen Ihren Standcode weiter. Auch jeder Standcodenutzer muss sich dafür einen eigenen Messe-Login einrichten.

Im Menüpunkt „Nutzerverwaltung“ sind alle Bestellberechtigungen übersichtlich dargestellt, die Sie vergeben haben und die Sie ebenso wieder entziehen können.

Zu den FAQ

Die Rechnungen für standbezogene Serviceleistungen wie Abhängungen, Elektro-, Wasser- oder Telekommunikationsanschlüsse erhalten Sie nach der Veranstaltung.

Im Einzelfall wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Fachabteilungen und Servicepartner, welche die Serviceleistung vertreiben. Sie finden die entsprechenden E-Mail-Adressen und Telefonnummern, indem Sie im Shop für Ausstellerservices auf den Produktnamen klicken.

Grundsätzlich werden alle Rechnungen an die bei der Messe Frankfurt für den Kunden zentral hinterlegte Rechnungsadresse versendet. Sollten Sie eine abweichende Rechnungsadresse für einzelnen Positionen wünschen, so wenden Sie sich bitte vor dem Absenden Ihrer Bestellung an die Hotline unter der Telefonnummer: +49 (0)69 75 75-29 99 oder per E-Mail an serviceshop@messefrankfurt.com

Für weitere Fragen rund um unseren Shop für Ausstellerservices stehen Ihnen die Ansprechpartner unserer Shop-Hotline gerne telefonisch unter +49 69 75 75-29 99 oder per E-Mail an serviceshop@messefrankfurt.com zur Verfügung.

Bitte beachten Sie den Einsendeschluss Ihrer Daten für den Eintrag in den Katalog:
Deadline Medienpaket: 16.01.2025
Deadline Logo: 17.01.2025

Bei Fragen zu Ihrem Katalogeintrag wenden Sie sich bitte an:

Messe Frankfurt Medien und Service GmbH
mediapackage.ish@messefrankfurt.com

Die im Medienpaket enthaltenen Daten werden in allen Messemedien veröffentlicht. Das heißt, Sie erscheinen im Katalog, im ISH Contactor – der Aussteller- und Produktsuche online – und in der Navigator App. Zudem können Sie auch im interaktiven Geländeplan sowie an den Informationsständen auf dem Messegelände gefunden werden.

Über die im Medienpaket inkludierten Leistungen hinaus können im Medienpaket Manager weitere kostenpflichtige Add-Ons gebucht werden. Damit erreicht Ihre Firma noch mehr Sichtbarkeit.

Inkludierte Leistungen in Ihrem Medienpaket:

Ihr Firmenprofil in den Veranstaltungsmedien

Print

• Firmenname, Adress- und Kontaktdaten, Standnummer(n)
• Nennung Ihrer Firma unter zwei Produktgruppen

Ihr Firmenprofil in der digitalen Veranstaltungsplattform

Online-Ausstellersuche und App

• Firmenname, Adress- und Kontaktdaten, Standnummer(n)
• Nennung Ihrer Firma unter zwei Produktgruppen
• Nennung Ihrer Firma unter zwei Lösungs-/Anwendungsfeldern
• 1 Firmenseite: Text mit 8.000 Zeichen und ein Bild – auf Deutsch und Englisch.
• 5 Produktseiten: Beschreiben Sie jedes vorgestellte Produkt mit einem Text mit 7.000 Zeichen und einem Bild – ebenfalls auf Deutsch und Englisch.
• 5 Suchbegriffe je 60 Zeichen: Definieren Sie fünf Begriffe, unter denen Sie gefunden werden möchten.
• 4 Ansprechpartner*innen mit Kontaktdaten
• 5 Direkt-Verlinkungen zu Ihren Produkten: Mit einer Verlinkung können Sie Ihre Kunden direkt von einer der Produktseiten Ihres Onlineprofils zu dem Produkt auf Ihrer eigenen Website leiten.
• 10 Social Media Links: Verlinken Sie von Ihrem Firmenprofil auf der Website und der Navigator-App der ISH auf Ihre Social Media Kanäle und gewinnen Sie so neue Follower.
• 6 Dokumente pro Sprache (DE+EN) als PDF-Download: Stellen Sie Ihren Kunden in Ihrem Onlineprofil wichtige Dokumente wie z.B. Unternehmens- oder Produktbroschüren zur Verfügung, damit sie sich zusätzlich zu Ihrem Messeauftritt über Ihr Angebot informieren können.

Ihr Promotionmaterial steht Ihnen im Online Shop unter www.promotion.messefrankfurt.com zur Verfügung. Hier finden Sie kostenfreie Print- und Digital-Werbemittel, mit denen Sie ganz leicht große Aufmerksamkeit für Ihren Messeauftritt erreichen: vom Infoflyer über personalisierbare E-Cards bis zu Online Bannern.

Wenn Sie eine ausführliche Beratung zu den einzelnen Werbemitteln wünschen oder Fragen zur optimalen Kombination von Werbemitteln oder zur Personalisierung haben, hilft Ihnen unsere Werbeservice gerne weiter:

Telefon+49 6181 - 49 86 949
service@go-atc.de

Als Zusatzleistung zum Medienpaket können Sie darüber hinaus Presseinformationen für Ihr Ausstellerprofil im ISH Contactor im Medienpaket Manager buchen.

Wenn Sie ein Pressegespräch am Stand oder in einem Konferenzraum auf dem Messegelände ausrichten, nehmen wir den Termin gerne in unsere offizielle Presse-Terminliste auf.  Zudem unterstützen wir Sie bei der Suche nach dem passenden Konferenzraum.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Chiara Lauter
Telefon +49 69 75 75- 50 81
chiara.lauter@messefrankfurt.com

Über unseren Shop für Ausstellerservices  können Sie unter der Rubrik "Marketing-Services" sowohl Onsite als auch digitale Werbemedien kostenpflichtig buchen

Ihr Ansprechpartner:
Team Advertising Services
Telefon +49 69 75 75-56 46
advertising.services@messefrankfurt.com

Eine Übersicht der Möglichkeiten finden Sie hier.  

Auf unserem Portal Ticketservices für Aussteller unter https://exhibitortickets.messefrankfurt.com stehen die kostenlosen Auf- und Abbauausweise als PDF-Datei zum Download bereit. Drucken Sie die Karte bitte in der benötigten Anzahl aus oder senden Sie diese per E-Mail an Ihre Auf- und Abbauhelfer*innen.

Alle Auf- und Abbauhelfer*innen benötigen eine eigene Karte, beschriftet mit dem jeweiligen Namen der Person. Nur mit diesen personalisierten Karten ist der Zutritt zum Gelände möglich. Beachten Sie bitte, dass stichprobenartige Kontrollen durchgeführt werden.

Auf unserem Portal Ticketservice für Aussteller unter https://exhibitortickets.messefrankfurt.com/ finden Sie Ihr Freikontingent an Tageseintritten. Das Kontingent ist automatisch Ihrem Stand zugeordnet und wird Ihnen im Portal angezeigt. Die Ausstellerausweise sind während des kompletten Veranstaltungszeitraums gültig und berechtigen die Inhaber*innen bereits eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn zum Einlass auf das Messegelände. Ausstellerausweise sind ausschließlich für Aussteller*innen und Standpersonal bestimmt und dürfen nicht an Kund*innen weitergegeben werden.

Im Rahmen des Messeauftritts steht Ihnen ein Freikontingent an Tageseintritten zur Verfügung. Dieses errechnet sich aus den Ihnen laut Standbestätigung zustehenden Ausstellerausweisen multipliziert mit den Veranstaltungstagen.

Beispiel:

5 Ausstellerausweise (laut Standbestätigung) x 5 Tage (Anzahl der Veranstaltungstage) = 25 Tageseintritte

Ist Ihr Freikontingent erschöpft, stellen wir Ihnen für jeden darüber hinaus gehenden Tageseintritt nach der Veranstaltung  eineRechnung aus.

Pro Tag wird jeder genutzte Ausstellerausweis als Tageseintritt berechnet.

Personalisierte Ausstellerausweise können während der offiziellen Messetage für die kostenlose Fahrt zur Messe und zurück mit den öffentlichen Verkehrsmitteln des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) innerhalb des gesamten Tarifgebietes (Informationen unter www.rmv.de) genutzt werden. Dafür muss der Ausstellerausweis in gedruckter Form vorliegen.

Die kostenfreie Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb des RMV ist nur für die Person möglich, auf deren Name das Ticket personalisiert wurde und nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis.

Ausstellerausweise sind nur personalisiert erhältlich. Sie als ausstellendes Unternehmen wissen, welche Kolleg*innen / Mitarbeiter*innen Sie an Ihrem Stand einsetzen. Mit dem Erstellen der Ausweise in den „Ticketservices für Aussteller“ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, rund um die Uhr schnell, einfach und bequem die personalisierten Ausstellerausweise zu erstellen und per E-Mail zu versenden. 

Klicken Sie in der Ausweisliste auf das zu bearbeitende Ticket. Das Ticket wird geöffnet und Sie können über die Funktion „Ticket bearbeiten“ die Personalisierungsdaten entsprechend ändern. Bitte beachten Sie, dass durch die Änderung der Personalisierungsdaten das ursprüngliche Ticket gesperrt wird und nicht mehr verwendet werden kann.

Wurde das Ticket bereits zum Einlass genutzt, wird es von Ihrem Freikontingent abgezogen bzw. bei erschöpftem Freikontingent in Rechnung gestellt.

Bei einer Stornierung der Teilnahme werden diese Ausweise automatisch ungültig und können nicht mehr genutzt werden.

Ja. Die Ausstellerausweise werden Ihnen automatisch als pkpass-Datei zur Verfügung gestellt.

Diese Gutscheine (Dauer-Gutscheinkarten) haben während der Veranstaltung Gültigkeit, sie berechtigen zum Einlass auf das Messegelände während der Öffnungszeiten.

Die Eintrittskartengutscheine können kostenlos im Portal Ticketservices für Aussteller oder im Rahmen des Promotion Package bestellt werden.

Während der allgemeinen Auf- und Abbauzeiten kann in den Hallen durchgehend, d.h. 24 Stunden gearbeitet werden. Am letzten Aufbautag wird ab 15 Uhr der Teppichboden verlegt. Ab diesem Zeitpunkt müssen die Hallengänge freigeräumt sein. Zur Veranstaltung verlegen wir in allen Gängen einen farbigen Teppichboden.

Die Einfahrt auf das Messegelände erfolgt ausschließlich über den Check-In auf dem Rebstockgelände, Bitte registrieren Sie sich für die Einfahrt bereits im Vorfeld unter Logistik/Verkehr. Die Fahrzeuginsassen benötigen Auf- und Abbauausweise. Diese finden Sie unter der Kategorie "Karten und Tickets".

Am Check-In wird geprüft, ob eine Ladezone für Sie frei ist. Sobald dies der Fall ist, erhalten Sie eine Einfahrtsberechtigung mit der Information, über welches Tor Sie auf das Messegelände fahren können.

Achtung: Bei hohem Verkehrsaufkommen kann es zu Wartezeiten am Check-In kommen!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur Fahrzeuge mit Einfahrtsberechtigung auf das Messegelände fahren dürfen.

Weitere Informationen zu Logistik und Verkehr finden Sie in den Serviceleistungen für Aussteller.

Zum Logistikservice & Verkehrsmanagement 

Parkscheine für das Parkhaus Rebstock sowie für Parkflächen auf dem Messegelände können über den Shop für Ausstellerservices bestellt werden.

Der Parkschein berechtigt zum Parken für die Dauer der Veranstaltung und ist ausschließlich für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht bis 2,5 t (und 2 m Höhe im Parkhaus Rebstock) gültig.

Die Bestellfrist für Parkscheine endet 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung. Die Parkscheine werden nach Ablauf der Bestellfrist per E-Mail versendet.

Falls nach Ablauf der Bestellfrist noch Parkscheine verfügbar sind, wird im Shop eine Fristverlängerung eingerichtet, wodurch die Parkscheine erneut bestellt werden können.
Sofern freie Kapazitäten vorhanden sind, werden Parkscheine an den letzten beiden Aufbautagen vor Ort am Service Counter, im Torhaus, Ebene 2, verkauft.

Parkscheine werden nach der Veranstaltung mit der Nebenkostenabrechnung in Rechnung gestellt.

Auf unserer Internetseite finden Sie Informationen zur Anreise mit Navigationssystem oder Smartphone.

Die Umweltzone der Stadt Frankfurt befindet sich innerhalb des „Autobahnrings“, der durch die BAB A5 im Westen, die A3 im Süden und die A661 im Osten geschlossen wird. Für Fahrzeuge mit einer entsprechenden Schadstoffgruppe und der dazugehörigen Umweltplakette ist die Zufahrt zur Messe jederzeit möglich. Auch Fahrzeuge ohne Plakette können das Messegelände erreichen, über Tor West und Tor Nord. Diese können von der A5 kommend über die A648, Abfahrt Rebstock bzw. über den Katharinenkreisel erreicht werden. Auch das Messe-Parkhaus Rebstock kann über die Abfahrt Rebstock erreicht werden.

Eine Übersicht über die wichtigsten Ansprechpartner und Serviceteams finden Sie hier.