Früher diente die Auftragsannahme lediglich als nützliches Extra; nun in der Version 2.0 wurde sie zu einem kompletten Programmteil ausgebaut. Sie ist nahtlos mit den anderen sykasoft Funktionen wie dem Terminplaner, Kundendienst, Regieauftrag und dem Webservice/mobile Auftrag verbunden.

Der Kundenwunsch wird zunächst erfasst und mittels vorbereiteter Textbausteine ausgearbeitet. Sollte es gewünscht sein, kann auch gleichzeitig ein Termin samt voraussichtlicher Dauer festgelegt werden. Zusätzlich werden alle beteiligten Monteure sowie alle abgeschlossenen Verfahren und Fälligkeiten angezeigt.

Aufträge können per Drag & Drop in den Terminplaner gezogen und anschließend verarbeitet werden. Zudem ist es möglich, Profilen zu erstellen, die mit Beschreibungen, Gewerken und Terminarten ausgestattet werden können. Um sicherzustellen, dass ältere Aufträge nicht in Vergessenheit geraten, ist eine Prioritätserhöhung implementiert, sodass die Priorität um eine Stufe steigt, wenn eine bestimmte Zeitspanne überschritten wird. Darüber hinaus können auch Fotos und Artikel/Werkzeuge integriert werden.

Der Parkplatz ermöglicht es, die Anordnung der Adressdaten-Felder nach Belieben per Parameter anzupassen. Der Monteur kann dann direkt ausgewählt werden und Adressen per Rechtsklick aufgerufen werden. Visuelles Hervorheben der Aufträge ist bei hohem Status erforderlich. Im zweiten Schritt ist die Eingabe oder Aufrufen der Rechnungsadresse und Arbeitsstelle erforderlich. Sollte eine Adresse schon verknüpft sein, informiert das Programm über eventuelle offene Fälligkeiten und laufende Regie- und Projektaufträge. Anschließend kann das Kundendienstprogramm geöffnet werden, um weitere Informationen zu erhalten.

Diese Rückmeldung gibt dem Anwender den optimalen Überblick und die perfekte Kundenorientierung.